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배송정보

  • 배송업체 : CJ대한통운(TEL 1588-1255)
  • 배송비 : 전국 2,500원 (5만원 이상 구매 시 무료배송/이벤트, 특가 상품의 경우 제외될 수 있음. 상세페이지 확인)
    제주 및 도서산간 지역의 경우 추가운임이 발생될 수 있습니다.
  • 배송기간 : 주문 확인 후 영업일 기준 2~5일 소요
    (상품별 특성 및 배송지, 배송유형에 따라 소요기간이 달라집니다. 단, 토요일/공휴일은 기간에서 제외)
  • 동일 브랜드 상품이더라도 상품별 출고일시가 달라 각각 배송될 수 있습니다.
  • 주소/연락처 불분명, 장기 부재중 등의 사유로 반송된 제품은 왕복 배송료를 5,000원 부담하셔서 환불이나, 재수령이 가능합니다.
  • 최대 묶음 배송의 수량은 2개이며, 동일한 제품을 컬러&사이즈를 달리하여 3개 이상 주문 시 추가 배송료가 발생합니다.
    (최초 무료배송 상품이더라도, 3개부터는 추가로 개당 2,500원의 배송료가 발생합니다.)

교환

  • 고객님의 변심으로 인한 사이즈, 컬러 등으로 교환할 경우 왕복 택배비를 추가로 무통장 선불 입금해주셔야 진행됩니다.
  • 반송 택배비 2,500원 + 교환 제품 택배비 2,500원 = 5,000원
  • 최초 상품 무료배송을 받으셨더라도, 교환의 경우 왕복 택배비가 발생됩니다.
  • 묶음 배송으로 무료배송을 받으신 상품 중 한 제품만 교환하더라도 왕복 배송료가 부과됩니다.
  • 반품의 경우 봄샵 고객센터나 1:1게시판을 통해 신청/접수해주시면, 봄샵과 계약 중인 CJ대한통운 기사님이 방문하여 맞교환하게 됩니다.
  • 개별적으로 CJ대한통운 반송신청 or 타 택배사를 이용하여 반송할 시 지연처리가 될 수도 있습니다.
  • [무통장입금 : 기업은행 / 140-113595-01-025 / 예금주 : 디알에프(주)]

반품/취소

  • 고객님의 변심으로 인한 반품의 경우 5만원 이상 구매로 무료배송을 받았다 할지라도, 환불 시 최초의 배송료가 부과됩니다. 때문에 최초 배송료와 반품 배송료를 제외한 금액이 환불되므로 제품에 대한 환불 금액에 차이가 있을 수 있습니다.
    다만, 무료배송이 아니라 유료 배송으로 제품을 받으셨을 경우 반품 배송료를 제외한 금액이 환불됩니다.
  • 최초 배송료 2,500원 + 반품 배송료 2,500원 = 5,000원
  • 배송이 시작되면 취소하실 수 없습니다. 제품을 받아보시고 확인해보신 뒤, 그래도 취소하고 싶으시면 반품신청을 진행해주시면 됩니다. 해당 경우에도 동일한 왕복 택배비가 차감되고 환불됩니다.
  • 상품을 무료배송을 받으셨더라도, 반품/취소의 경우 왕복 택배비가 발생됩니다.
  • 묶음 배송으로 무료배송받으신 상품 중 한 제품만 반품/취소하더라도 왕복 배송료가 부과됩니다.
  • 반품의 경우 봄샵 고객센터나 1:1게시판을 통해 신청/접수 해주시면, 봄샵과 계약 중인 CJ대한통운 기사님이 방문하여 회수하게됩니다.
  • 개별적으로 CJ대한통운 반송신청 or 타 택배사를 이용하여 반송할 시 지연처리가 될 수도 있습니다.

교환/반품 불가능한 경우

  • 상품 수령 후 7일 이내 고객센터나 1:1게시판을 통해 접수하지 않은 제품
  • 판매자와 사전 연락 없이 반품 및 교환하실 경우 (다시 재반송됩니다.)
  • 제품 외부 사용 또는 세탁/수선/훼손이 심한 경우, 사은품 누락, 상품 TAG, 상품 부자재 제거 혹은 분실된 경우
  • 상품의 인위적인 손상이 있는 경우 (반품 입고시 철저한 확인)
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    소비자 피해 보상 규정 (재정경제부 고시 2000-21)에 의거합니다.

교환/반품/환불 절차

  • 교환 : 고객센터 통화 or 1:1게시판 교환 요청 > 택배기사님과 상품 맞교환
    (상품, 물류센터 사정에 따라 맞교환이 아니라, 제품 회수와 교환 제품 전달이 따로 진행될 수도 있습니다.)
  • 반품 : 고객센터 통화 or 1:1게시판 반품 요청 > 택배기사님에게 상품 전달 > 당사 입고 확인 및 검수 > 환불 처리
  • 접수일 기준으로 1~3일 내 방문 수거 (지역 택배사에 따라 일부 차이는 있을 수 있습니다.)
  • 반품 상품의 경우 반송 완료 후 상품 확인이 완료된 후 환불/취소 처리가 됩니다.
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     > 신용카드 : 취소 완료 후 영업일 7일 이내 카드사 전산 취소 확인 가능
     > 적립금 : 구매 취소 완료 시 환원
     > 쿠폰 : 사용한 쿠폰 복원 불가
  • [봄샵 / 디알에프 주식회사 고객센터]
     TEL : 1522-6662 / 오전 9시~오후 6시 상담가능 (11:30~13:00 점심시간)
     토/일, 공휴일 휴무

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     경기도 이천시 설성면 행죽리 391-5 (우편번호17413)

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